退換貨流程
茶筆巷文具生活空間線上提供之退換貨服務，若需商品退換，請於收到商品之七天內與以任何方式與客服人員取得雙方的聯繫，並詳細告知訂單姓名 / 訂單編號 / 聯絡方式 / 退換商品品名 / 原因等，並將商品連同原始包裝與包裹內所有物件(包含店卡文宣等物件)皆需完整寄回，我們將於收到商品後安排辦理退貨或退款。
*購買寄出之運費由消費者負擔，退貨寄回時運費由店家負擔*
- 客服電話：04-23019297
- 客服時間：週二至週六 11：00 am - 20：00 pm
- 客服信箱：rickandlinz@gmail.com
- 寄回地址：403 台中市西區昇平街 89號
- 同時我們也提供超商店退店服務，需先聯繫我們退換貨原因並提供退換貨商品的照片，我們接著才會提供退貨代碼，再請您前往操作退貨。
全家FamiPort 退貨操作方式
選擇 寄件服務>店到店>台灣便利配EZSHIP>代碼寄件>輸入退貨編號>確認無誤後列印單據>將包裹與單據一同交給櫃檯人員(由於退貨運費為店家負擔故此時無須繳付費用)
退換貨需知
商品退換貨之辦理，需在收到商品後七日內聯絡我們告知原因並完整寄回，逾期恕無法辦理。辦理退換貨時，部分商品無法適用此原則，因此，訂購前請先詳閱退換貨需知：
- 計畫辦理退貨之商品必須保持商品本身之完整性，包含商品本體、附件、內外包裝包材、配件、贈品、說明(保證)書及所有文件或內容物，若商品經拆封後無法完全還原至出貨狀況時，包裝及重製費用將於退款中扣抵。
- 退換貨發貨時，我們將以原訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址造成運費增加的狀況產生亦需自行負擔。
- 時效性商品無法辦法退換貨(如:有時效的行事曆、月曆...等)，以及消耗性商品請勿拆封試用(例如：口紅膠、膠水、N次貼、包裝紙...等)，我們將於商品寄回時進行檢查確認，確保商品完整性。
- 單一商品之換貨僅能針對同一項商品更換。若有將 A商品換為 B商品之需求，請於退換貨時完整告知，並於補足商品差額後替您辦理。
- 為避免大量退換貨造成之糾紛，茶筆巷文具生活有權保留出貨之權力，並審核其會員資格是否繼續往來。
- 在完整確認退換後問題後，如需退款，我們將於收到完整資料後立即處理。請理解，退款過程所產生之手續費將由買家負擔，並於退款時一併扣除。